Cele 3 reguli ale unei notificări respectuoase
Prima regulă este preavizul: nimeni nu apreciază să afle de o scumpire în momentul emiterii facturii. A doua regulă este claritatea: arată direct tariful nou și data intrării în vigoare. A treia regulă este recunoașterea fidelității: oferă clienților existenți o perioadă de grație sau posibilitatea de a prelungi la vechiul preț.
Acțiune imediată
Trimite notificarea de pe o adresă cu nume real, nu dintr-un sistem nesupravegheat no-reply.