01.Operatorul platformei
Site-ul CommShop.ro este operat de:
FILIP R. ALEXANDRU-IULIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Sediu profesional: Mun. București, Bd. Dinicu Golescu, Nr. 7, Et. Parter, Ap. SP. COM. 3, Sector 1
CIF: 1820319410110
E-mail: contact@commshop.ro
În cuprinsul prezentului document, operatorul platformei va fi denumit „CommShop” sau „Operatorul”.
02.Aplicabilitatea Termenilor și Condițiilor
Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului CommShop.ro și, după caz, condițiile aplicabile achiziționării și utilizării produselor digitale oferite prin platformă.
Navigarea pe site nu reprezintă, prin ea însăși, încheierea unui contract de achiziție.
În cazul produselor cu plată, contractul se încheie în baza informațiilor prezentate înaintea comenzii, a acceptării Termenilor și Condițiilor și a confirmării comenzii și plății prin mecanismul pus la dispoziție în checkout.
Dacă plasați o comandă în numele unei societăți, al unui PFA sau al unei alte organizații, declarați că aveți dreptul de a acționa în numele acesteia.
Produsele CommShop sunt destinate în principal utilizării profesionale. În situația în care cumpărătorul are calitatea de consumator în sensul legislației aplicabile, toate drepturile obligatorii acordate consumatorilor rămân neafectate de prezentul document.
03.Produsele și serviciile CommShop
CommShop poate pune la dispoziție, gratuit sau contra cost: instrumente interactive de analiză și orientare în comunicare, ghiduri, template-uri, fișe operaționale, checklist-uri, resurse editoriale și kituri complete de comunicare.
Kiturile cu plată pot include o versiune online, un ghid în format PDF și documente editabile în format DOCX, disponibile individual și/sau grupate într-un pachet descărcabil.
Conținutul CommShop are caracter practic și informativ și reflectă metodologii și bune practici de comunicare, relații publice, reputație și organizare a comunicării.
Conținutul pus la dispoziție nu constituie consultanță juridică, fiscală, contabilă sau financiară și nu înlocuiește consultarea unui profesionist autorizat atunci când natura situației o impune.
Rezultatele instrumentelor interactive reprezintă orientări de lucru bazate pe informațiile introduse de utilizator și nu garantează un anumit rezultat comercial, reputațional sau juridic.
04.Prețuri, comenzi și plată
Prețurile produselor sunt afișate în RON și sunt cele indicate pe pagina produsului și în checkout la momentul plasării comenzii.
La data publicării prezentului document, Operatorul aplică regimul special de scutire pentru întreprinderile mici prevăzut de art. 310 din Codul fiscal și nu este înregistrat în scopuri de TVA. Tratamentul fiscal aplicabil unei tranzacții este cel indicat în checkout și pe documentele fiscale emise la data tranzacției. Art. 310 prevede în prezent regimul special de scutire pentru persoanele impozabile stabilite în România sub plafonul legal relevant.
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Plata produselor digitale este procesată prin furnizorul de servicii de plată indicat în checkout. CommShop nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar.
Factura este emisă pe baza datelor furnizate de cumpărător. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare introduse.
05.Livrarea produselor digitale
După confirmarea plății, cumpărătorul primește acces electronic la produsul achiziționat.
În funcție de produs, accesul poate include: versiunea online a kitului, descărcarea kitului complet în format ZIP, ghidul în format PDF și documentele editabile DOCX.
CommShop transmite, de asemenea, un mesaj la adresa de e-mail furnizată la comandă, care permite cumpărătorului să acceseze produsul achiziționat.
Linkurile personale de acces și sesiunile de acces aferente unei comenzi sunt destinate exclusiv cumpărătorului și nu trebuie publicate, transferate sau distribuite persoanelor neautorizate.
Dacă plata a fost confirmată, dar accesul nu poate fi obținut din motive tehnice, cumpărătorul poate contacta CommShop la contact@commshop.ro.
06.Cerințe tehnice
Pentru utilizarea produselor pot fi necesare o conexiune la internet și un browser web actualizat.
Pentru fișierele descărcabile, utilizatorul trebuie să dispună de software capabil să deschidă formatele furnizate, inclusiv PDF, ZIP și DOCX.
Informațiile relevante privind funcționalitatea, compatibilitatea și interoperabilitatea conținutului digital sunt prezentate, după caz, pe pagina produsului sau înaintea achiziției. Acest tip de informare este prevăzut expres de OUG 34/2014 pentru conținutul digital.
07.Dreptul de retragere pentru consumatori
Această secțiune se aplică exclusiv cumpărătorilor care au calitatea de consumatori potrivit legii.
În mod normal, contractele la distanță pentru furnizarea de conținut digital intră sub incidența dreptului legal de retragere.
În cazul produselor digitale CommShop furnizate imediat după plată, înainte de finalizarea comenzii consumatorului i se solicită separat:
- să își exprime acordul prealabil expres pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea perioadei legale de retragere și
- să confirme că înțelege că, odată începută furnizarea în aceste condiții, își pierde dreptul de retragere.
Excepția pentru conținut digital nelivrat pe suport material se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale privind acordul expres, confirmarea pierderii dreptului și confirmarea contractului.
Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, drepturile legale de retragere ale consumatorului rămân aplicabile.
Pierderea dreptului de retragere după furnizarea legală a conținutului digital nu afectează drepturile consumatorului în cazul în care produsul digital nu este furnizat sau nu este conform cu contractul.
Pentru cumpărătorii care achiziționează produsul în scop profesional și nu au calitatea juridică de consumator, dreptul de retragere prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor nu se aplică.
08.Conformitatea produselor digitale și rambursările
CommShop urmărește ca produsul digital livrat să corespundă descrierii și caracteristicilor prezentate la momentul achiziției.
În relația cu consumatorii se aplică garanția legală de conformitate pentru conținut digital și serviciile digitale și celelalte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul unei neconformități, legislația poate acorda consumatorului, în funcție de situație, dreptul la aducerea conținutului digital în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. OUG 141/2021 reglementează expres aceste remedii.
Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.
09.Licența de utilizare
Achiziționarea unui produs CommShop nu transferă drepturile de proprietate intelectuală asupra acestuia.
Cumpărătorul primește o licență neexclusivă și netransmisibilă de utilizare și adaptare a materialelor pentru activitatea proprie sau pentru activitatea organizației pentru care produsul a fost achiziționat.
Angajații și colaboratorii organizației pot utiliza materialele în măsura necesară activității acesteia.
Consultanții și profesioniștii independenți pot utiliza și adapta template-uri individuale în cadrul serviciilor furnizate clienților lor, inclusiv prin integrarea acestora în documente create pentru client. Această permisiune nu include dreptul de a furniza clientului kitul CommShop ca atare, biblioteca integrală de template-uri sau fișierele sursă în scop de revânzare ori redistribuire.
10.Proprietate intelectuală
Textele originale, metodologia, structura kiturilor, template-urile, instrumentele și elementele de identitate vizuală ale CommShop sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.
Elementele utilizate pe platformă aparțin Operatorului sau sunt utilizate legal în baza unor licențe acordate Operatorului.
Mărcile, imaginile sau alte materiale aparținând terților rămân proprietatea titularilor respectivi.
11.Utilizarea platformei și securitatea accesului
Utilizatorul nu poate încerca să ocolească mecanismele de control al accesului, să obțină acces la produse pe care nu le-a achiziționat, să distribuie linkuri personale de acces sau să interfereze cu funcționarea tehnică a platformei.
CommShop poate suspenda sau revoca accesul în caz de fraudă, utilizare abuzivă, distribuire neautorizată ori rambursarea sau anularea unei tranzacții, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului.
12.Disponibilitate și actualizări
CommShop poate modifica, îmbunătăți sau actualiza platforma, instrumentele și produsele sale.
Achiziția acordă dreptul de utilizare asupra produsului furnizat în condițiile existente la data achiziției. Dacă pagina unui produs nu precizează expres contrariul, achiziția nu constituie o promisiune privind dezvoltarea unor funcții viitoare sau furnizarea nelimitată a tuturor actualizărilor viitoare.
CommShop poate modifica modalitatea tehnică prin care este oferit accesul, cu condiția ca drepturile dobândite și obligațiile legale aplicabile să fie respectate.
13.Limitarea răspunderii
CommShop furnizează instrumente și resurse pentru sprijinirea procesului de comunicare, însă deciziile finale privind modul de utilizare a acestora aparțin utilizatorului.
În măsura permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru rezultate comerciale, reputaționale sau operaționale care depind de circumstanțe aflate în afara controlului său ori de modul în care utilizatorul adaptează și aplică materialele.
Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează o răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal și nu restrânge drepturile obligatorii ale consumatorilor.
14.Date cu caracter personal și cookie-uri
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în detaliu în Politica de Confidențialitate.
Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de Cookie-uri și gestionată prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.
15.Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru probleme privind o comandă, livrarea sau utilizarea unui produs, utilizatorii sunt încurajați să contacteze mai întâi CommShop la adresa de e-mail contact@commshop.ro.
Consumatorii pot utiliza și mecanismele prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor administrată de ANPC.
16.Legea aplicabilă
Prezentul document și contractele încheiate prin CommShop.ro sunt guvernate de legea română.
Părțile vor încerca, pe cât posibil, soluționarea amiabilă a oricărui diferend. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.
În cazul consumatorilor, această clauză nu afectează drepturile și normele imperative privind jurisdicția și protecția consumatorilor.
17.Modificarea Termenilor și Condițiilor
CommShop poate actualiza prezentul document atunci când produsele, funcționarea platformei sau cadrul legal se modifică.
Versiunea aplicabilă unei achiziții este, în principiu, cea disponibilă la momentul încheierii contractului, fără a aduce atingere modificărilor impuse de lege.
Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului.
18.Contact
Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții: