M-a contactat un jurnalist. Ce fac în primele 60 de minute?
Regulile de aur când primești o solicitare de la media: ce întrebi, cum ceri termen și cum te pregătești.
Mulțumește pentru mesaj și află termenul limită (deadline-ul) jurnalistului.
Cere întrebările în scris pe email dacă solicitarea vine telefonic sau pe rețele.
Nu da răspunsuri definitive pe loc la telefon dacă nu ești pe deplin pregătit.
Care este situația ta specifică?
Dacă: Jurnalistul cere opinia ta ca specialist pe un subiect general
Răspunde prompt în termenul solicitat cu 2-3 idei clare și o declarație citabilă.
Dacă: Jurnalistul investighează o problemă sau acuzație împotriva companiei
Trimite imediat un holding statement și pregătește un fact sheet verificat.
Instrumente și documente de aplicat
Holding statement pentru incidente operaționale
Declarație inițială sigură de publicat în primele 30 de minute ale unui incident tehnic sau logistic.
Ce faci în primele 60 de minute când te contactează presa
Cum preiei solicitarea unui reporter, cum stabilești termenul și cum eviți declarațiile pripite.
Verificare pregătire pentru criză
Află dacă afacerea ta are mecanismele minime pentru a răspunde organizat unei probleme publice.
Kit de comunicare în situații dificile
Sistemul complet de răspuns rapid pentru incidente operaționale, recenzii negative, atacuri de imagine și solicitări urgente de presă.