Acces gratuit•Format livrabil: DOCX + Notion + Text

Răspuns la recenzie critică sau plângere publică

Șablon de răspuns calm și orientat spre soluționare pentru recenzii pe Google, Facebook sau Trustpilot.

Când se folosește acest document

Recenzie de 1 sau 2 stele

Client nemulțumit de calitatea serviciului

Comentariu critic pe social media

Text de lucru gata de adaptat

Bună ziua, [Nume Client], Îți mulțumim că ne-ai semnalat această situație. Ne pare sincer rău că experiența ta cu [Nume Serviciu / Produs] nu s-a ridicat la nivelul standardelor pe care ni le impunem. Vrem să analizăm detaliile comenzii tale și să găsim o rezolvare corectă. Te rugăm să ne transmiți un email direct la [Adresă Email Dedicată] sau să ne apelezi la [Număr Telefon], menționând numărul comenzii [#]. Suntem aici să îndreptăm lucrurile. Cu respect, [Nume Responsabil / Fondator] [Nume Companie]

Instrucțiune: Completează câmpurile din paranteze drepte [EXEMPLU] cu datele tale concrete.Fără formulări corporatiste de lemn